עודכן לאחרונה: יוני 2026 · גרסה 3.0
מדריך זה מסביר את התהליך החוקי לרכישת מוצרים בפטור ממע"מ באילת, לפי חוק אזור סחר חופשי באילת (פטורים והנחות ממסים), התשמ"ה-1985 ולפי תקנות אזור סחר חופשי באילת (פטורים והנחות ממסים), התשמ"ו-1985.
כל מוצר שתאספי באופן אישי בנקודת השירות באילת — פטור ממס ערך מוסף, ובלבד שעמדת בכל התנאים המפורטים במדריך זה.
1. הרקע המשפטי
בשנת 1985 חוקקה הכנסת את חוק אזור סחר חופשי באילת, שמטרתו לעודד את הפעילות הכלכלית באזור באמצעות הקלות במס. עיקרי החוק:
- מכירה של מוצר על ידי עוסק תושב אזור אילת לתושב אזור אילת — פטורה ממע"מ;
- מכירה של מוצר על ידי עוסק תושב אזור אילת לתושב מחוץ לאזור — מע"מ בשיעור אפס, ובלבד שהמוצר נמסר באזור אילת;
- הוראות חוק זה אינן חלות על מוצרים מסוימים המפורטים בתוספת לחוק (טבק, אלכוהול וכדומה).
1.1 פסיקה ואכיפה: רשות המסים אוכפת את התנאים בקפדנות. עוסקים שלא יעמדו בכל התנאים — נדרשים לשלם את מלוא המע"מ בדיעבד, יחד עם קנסות וריבית. לכן החברה מקפידה על כל פרט.
2. איך זה עובד — תהליך הרכישה
בחירה ב"איסוף מאילת" בעגלה
לחיצה על הכפתור "איסוף מאילת ללא מע״מ" — המחירים יתעדכנו אוטומטית להסרת המע"מ.
בחירת תאריך איסוף (10+ ימי עסקים מראש)
בהתאם לדרישות רשות המסים, יש לתאם איסוף לפחות 10 ימי עסקים מראש — זמן ההכנה הנדרש להפקת מסמכי הנפקת המע"מ והגעת המוצרים לאילת.
תשלום ואישור הזמנה
תשלום בכרטיס אשראי בלבד (שם הלקוחה זהה לתעודת הזהות). חשבונית מס תשלח באימייל.
הודעה כש"מוכן לאיסוף"
תקבלי מייל ו-SMS עם פירוט מועד וכתובת האיסוף.
איסוף אישי בנקודת השירות
הצגת תעודה מזהה מקורית + כרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה. חתימה על אישור מסירה.
3. תנאים חוקיים מצטברים — חובה לקרוא!
תיאום מראש של 10 ימי עסקים לפחות הוא דרישת רשות המסים. הזמנות לאיסוף באילת נחשבות "מכירה מוכנה מראש" ומחייבות תיעוד מקדים של ההזמנה במערכת הפקת חשבוניות. זוהי דרישה הנובעת מהוראות מנהל מע"מ למניעת הונאות מס.
המוצרים יימסרו אך ורק לבעלת כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, בהצגת תעודה מזהה תקפה (ת.ז. / רישיון נהיגה / דרכון). הפרטים בכרטיס, בתעודה ובהזמנה — חייבים להיות זהים.
אין אפשרות למסירה לשליח, לבן/בת זוג, להורה או לאדם אחר.
במעמד המסירה, הלקוחה חותמת על "אישור מסירה באילת" המפרט את המוצרים שנמסרו. אישור זה נשמר בארכיב החברה ל-7 שנים, לבדיקות רשות המסים.
4. סל מעורב — הזמנה מפוצלת אוטומטית
אם הוספת לעגלה גם מוצרים לאיסוף וגם מוצרים למשלוח, ההזמנה תפוצל אוטומטית לשתי הזמנות נפרדות, כל אחת עם חשבונית מס נפרדת:
פטור ממע"מ. מסירה אישית בלבד.
כולל מע"מ 18%. משלוח לכל הארץ.
5. מוצרים שאינם זכאים לפטור ממע"מ
התוספת לחוק אזור סחר חופשי באילת מחריגה מוצרים מסוימים מהפטור. בקטלוג שלנו, מוצרי קוסמטיקה ותמרוקים כן זכאים לפטור. במידה ומוצר ספציפי אינו זכאי — הדבר יצוין בעת ההזמנה.
6. נקודת איסוף ושעות פעילות
שופשופ מרקט — סניף אילת
📍 אילות 4016, אילת
⏰ ימים א'-ה': 09:00-17:00
⏰ יום ו' וערבי חג: 09:00-14:00
🛑 שבתות, חגי ישראל וצומות — סגור
בימי חירום ובמצבים מיוחדים — שעות הפעילות עשויות להתעדכן. עדכונים יפורסמו באתר.
7. שאלות נפוצות
למה דווקא 10 ימי עסקים? זה הרבה!
זוהי דרישה רגולטורית של רשות המסים. הזמנות לאיסוף באילת חייבות להיות מתועדות מראש במערכת הפקת החשבוניות, כדי לעמוד בכללי "מכר מוקדם" של חוק מע"מ ולמנוע ניצול לרעה של הפטור.
האם אפשר לשלוח חברה / בן זוג לאסוף עבורי?
לא. לפי הוראות רשות המסים, הפטור ממע"מ ניתן רק כאשר המוצר נמסר ישירות לבעל/ת כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. המסירה לאדם אחר עלולה לפסול את העסקה כפטורה ממע"מ ולחייב בדיעבד.
מה קורה אם לא אגיע לאסוף?
אם לא תגיעי לאיסוף תוך 30 יום מהודעת "מוכן לאיסוף", ההזמנה תבוטל אוטומטית ותחויבי בדמי טיפול (5% או 100 ₪ — הנמוך מביניהם) לפי מדיניות הביטולים.
האם אני יכולה לבטל הזמנה שטרם נאספה?
כן. עומדת לך זכות ביטול מלאה לפי חוק הגנת הצרכן. בקשת ביטול תוגש דרך טופס "ביטול עסקה" באתר או במייל לשירות הלקוחות. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום תוך 14 יום.
מה לגבי חשבונית מס?
חשבונית מס תופק במעמד התשלום ותישלח אלייך במייל. החשבונית תפרט את הסכום ללא מע"מ ותכלול ציון מפורש על "מכירה לאיסוף באילת — לפי חוק אזור סחר חופשי באילת התשמ"ה-1985".
האם החברה רשומה ברשות המסים כעוסק תושב אילת?
כן. החברה רשומה ופועלת מתוקף רישיון חוקי במעמד "עוסק תושב אזור אילת", ועומדת בכל הדרישות הרגולטוריות של רשות המסים ושל החוק.
מה אם אני תושבת אילת — האם הפטור כפול?
לא. הפטור הוא יחיד — מכירה לתושב אילת או לתושב מחוץ לאזור (לאיסוף באילת) פטורה ממע"מ פעם אחת בלבד. אם את תושבת אילת — תוכלי גם להזמין משלוח לכתובת באילת תחת אותו פטור.
הצהרה משפטית
מדריך זה מהווה מידע מסביר בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי. המידע מבוסס על חוק אזור סחר חופשי באילת (פטורים והנחות ממסים), התשמ"ה-1985, תקנותיו, פסיקת בתי המשפט והחלטות מיסוי של רשות המסים נכון ליוני 2026. במקרה של שינוי חקיקה או הנחיות חדשות — תפורסם גרסה מעודכנת באתר.
לפרטים נוספים ראי גם את דף ההסבר, את מדיניות המשלוחיםואת תנאי השימוש.