ביטול עסקה
את/ה זכאי/ת לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מקבלת המוצר (סעיף 14ג לחוק). כאן ניתן להגיש את הבקשה במהירות, ובאופן רשמי לפי דרישות תקנות ביטול עסקה התשע"א-2010.
14 ימים
תקופת ביטול לפי סעיף 14ג(ג) לחוק
4 חודשים
לאוכלוסיות מוגנות (סעיף 14ג1)
החזר תוך 14 יום
באותו אמצעי תשלום (סעיף 14ה(ב))
חשוב לדעת לפני הגשת הבקשה:
- תקופת הביטול נמדדת מיום קבלת המוצר או מיום מסירת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.
- דמי ביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם (אלא אם הביטול בשל פגם / אי-התאמה).
- מוצרי קוסמטיקה שאריזתם נפתחה — אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה (סעיף 14ג(ד) לחוק).
- אוכלוסייה מוגנת (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק 65+, עולה חדש עד 5 שנים) — זכאית ל-4 חודשים לביטול.
- החזר התמורה יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
או צרי קשר ישיר (אופן מסירה לפי סעיף 14ג(ה))
כתובת לדואר רשום: שופשופ מרקט, אילות 4016, אילת.
פרטים משפטיים מורחבים
(1) בהתאם לסעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.
(2) בהתאם לסעיף 14ג1, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 4 חודשים מקבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה.
(3) דמי ביטול עומדים על 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול במקרה של פגם, אי-התאמה או אי-מסירה במועד.
(4) מוצרי קוסמטיקה, תמרוקים ומוצרי היגיינה שאריזתם המקורית נפתחה — לא ניתן להחזירם מטעמי היגיינה ובריאות הציבור (סעיף 14ג(ד)(2) לחוק).
לפירוט מלא ראי את מדיניות הביטולים וההחזרות ואתתנאי השימוש.