מדיניות משלוחים תעריפים ומסירת חבילות

משלוח מוצרים נשלחים בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת בעגלת הקניות, עלות המשלוח מחושבת אוטומטי בעגלת הקניות ומשתנה מחנות אחת לשנייה.

על רכישת קופונים / גיפט קארד / כרטיסים לארועים ואטרקציות אין עלויות משלוח.

הנחת מע”מ תינתן רק למוצרים שסומנו באייקון “איסוף באילת ללא מע”מ” ואופציית משלוח “איסוף באילת” (חינם) מוצגת בעגלת הקניות, כל שאר המוצרים לא ניתן לאסוף באילת בינתיים.

כללי:

זמני משלוח משופשופ מרקט והחנויות בכלל בדרכם אליכם משתנים בהתאם לסוג המשלוח, ימי המשלוח נספרים בימי עבודה מיום משלוח החבילה ולא מיום ההזמנה בפועל, לא כולל חגים שבתות חופשות וכו…

במידה ולא נשלחו מוצרים עד שבוע ימים מיום ההזמנה ניצור קשר עם הלקוח במידה וירצה להמשיך להמתין עד למשלוח בפועל.

לעיתים עיכוב במשלוח מוצרים מיום ההזמנה יכול לנבוע מחוסר מלא או חלקי של מוצרים בהזמנת הלקוח. אנו פועלים מהר להשלים את החוסר ועל כך נודיע ללקוח אשר יחליט אם להשאיר או לבטל את ההזמנה.

זמני אספקה:

  1. דואר רשום עד 8-10 ימי עבודה אלא אם צוין אחרת בדף מוצר
  2. דואר שרות שליחים אישי עד הבית עד 24-48 שעות, אלא אם צוין אחרת בדף מוצר (מעטפות / חבילות כבדות).
  3. דואר רגיל או 24, ללא ביטוח וללא אפשרות מעקב אחר החבילה, 8-10 ימים.
  4. למרות האמור יתכנו חריגות ואיחורים בגין אילוצים שהם לא בשליטתנו, לקוח יכול להחליט בסופו של דבר אם לקבל או לא עם הודעה מראש.
  5. החריגות יכולות לנבוע מסיבות שונות כגון: משלוח מוצרים בתקופות חגים ועומס על חברות השילוח, ימי אסון ומלחמה, שביתות במשק ועוד…
  6. תמיד נדאג לידע במייל או בהודעת טקסט בזמן סביר על תקלה / איחור משלוח מכל סיבה ונעזור ככל האפשר.
  7. איסוף מוצרים באילת הם לא פחות מ 10 ימים לאחר ביצוע הקניה, רק אז ניתן להגיע לסניפנו באילת ולמשוך את החבילה.
  8. ברוב המקרים המוצרים מסופקים אף יותר מהר ממה שרשום למעלה.
  9. זמן ומיקום איסוף/מסירת החבילות מעבר לקו הירוק, קיבוצים, מושבים ויישובי ספר מתארכים ומשתנים.
  10. על הלקוח להיערך לעובדה כי חברות השילוח ומדיניות המשלוחים שלהם אינו בשליטה של אתר שופשופ מרקט, במיוחד שמדובר בסעיף 9.

    לעיתים חברת משלוח כזו או אחרת איתה חברת שופשופ מרקט עובדים תחליט למסור את החבילה בדיוק כמו שהלקוח ביקש באתר/דף תשלום בעת הרכישה ולעיתים תחליט אחרת, במיוחד שמדובר בסעיף 9.

    יכול הלקוח להחליט לסרב לקבל את החבילה עם הודעה מראש באמצעי המדיה השונים שעומדים לרשותו באתר שופשופ מרקט וכספו יוחזר בחזרה במלואו.

    והיה והחליט אחרת החלטה זו תהיה באחריותו של הלקוח ובמעמד קריאת שורות אלה הלקוח מאשר את קבלת החבילה ואין לו שום טענה או תביעה לשופשופ מרקט.

  • דואר רגיל (ללא ביטוח, לא כולל הודעה על הגעת החבילה)
  • דואר רשום (כולל ביטוח והודעת SMS מהדואר לאיסוף מהסניף הקרוב לביתך)
  • שליחים עד הבית או מקום העבודה (כולל ביטוח)
  • על רכישת קופונים / גיפט קארד / כרטיסים לאירועים ואטרקציות אין עלויות משלוח.

לקוחות שרכשו מנוי פרימיום ובעלי כרטיס חבר מועדון יזכו בהנחות משמעותיות כולל הנחות משמעותיות בשינוע.

התעריפים משתנים מחנות אחת לשנייה ונע בין 0 (חינם) עד 50 ₪ לא כולל מע”מ למעט משקל מיוחד או אופציות שינוע והרכבה מיוחדת, מומלץ לקרוא את מדינות המשלוח בחנות בה רכשתם, להלן אפשרויות משלוח שעלולות להשתנות מפעם לפעם בהתאם לשינוי מחיר ארצי ע”י רשויות הדואר:

על רכישת קופונים / גיפט קארד / כרטיסים לאירועים ואטרקציות אין עלויות משלוח.

קניה מתחת ל 400 ₪ לפני מע”מ:

סעיפים 1 + 2 לא כוללים ביטוח, מעקב, אבדן, שבר, אין החזר כספי.

  1. דואר רגיל: 8-10 ₪
  2. דואר 24: 15-18 ₪
  3. דואר רשום: 20-25 ₪
  4. דואר שליחים: 30-45 ₪

קניה מעל ל 400 ₪ לפני מע”מ:

סעיף 1 לא כולל ביטוח, מעקב, אבדן, שבר, אין החזר כספי.

  1. דואר 24: 15-18 ₪
  2. דואר רשום: 0 ₪ למעט מוצרים במבצע ומוצרים שהוגדרו במערכת לא להישלח חינם.
  3. דואר שליחים משקל קליל: 40-45 ₪
  4. דואר שליחים משקל קל: 30-40 ₪

קניה במשקל כבד (מעל קילו 1):

ישלחו רק בדואר שליחים, עלות שילוח תחושב אוטומטית בעגלת הקניות, נע בין 35-60 ₪ למעט חבילות כבדות במיוחד.

תעריף משלוח מיוחד:

למרות תעריפי המשלוח הכתובים לעי”ל יתכנו שינויי תעריף חריגים על פריטים מסוימים אשר יזוהו ויחושבו אוטומטית בעגלת הקניות.

סיכום:

לצפייה בתעריפי שיטות המשלוח השונות עליכם להיות לקוחות רשומים ולהכניס מוצרים לעגלת הקניות. העגלה מחשבת באופן אוטומטי את העלויות המשתנות בהתאם לפרמטרים קבועים מראש, לתהליך ותוצאת החישוב אין נגיעת יד אדם והתוצאה שהתקבלה בעגלת הקניות היא הקובעת.

תודה וקנייה נעימה.

  • דואר רגיל לא ניתן לבחירה בקניה מעל 100 ₪ לפני מע”מ
  • דואר 24 לא ניתן לבחירה בקניה מעל 400 גרם. אין התחייבות להספקה של 24 ₪
  • חשוב מאוד: לקוח שלא אסף חבילה שנשלחה בדואר רשום וחזרה לשופשופ מרקט או שלא קיבל אישית את השליח בשיטת דואר שליחים או לא היה בבית או לא ענה לשיחת הטלפון מהשליח ו/או שלא מילא פרטי משלוח נכונים כגון כתובת וטלפון בעת ביצוע ההזמנה ובגין כך החבילה חזרה לשופשופ מרקט מסיבת “חבילה לא נדרשת” יאלץ לשלם עלות נוספת למשלוח חוזר בשיעור של 30 שקל.
  • עלויות המשלוח מחושבות אוטומטית ללא מגע יד אדם ומוצגות בעגלת הקניות, בחרו את אופציית השילוח המתאימה לכם
  • עלות משלוח מחושב לפני מע”מ
  • המשלוחים ע”י דואר ישראל (רשום / שליחים) ואו צ’יטה שליחים או כל חברת שילוח אחרת אם יידרש אחרת, הלקוח יקבל את פרטי המעקב במייל או ווצ’אפ ביום השילוח.
  • ניתן לעקוב אחר החבילה באמצעות אתר דואר ישראל כאן או צ’יטה כאן או כל חברת שיווק אחרת.
  • על רכישת קופונים / גיפט קארד / כרטיסים לאירועים ואטרקציות אין עלויות משלוח.