כללי החזרה
תוכן
החזרה / החלפת מוצר

תודה!

לקוחות יקרים, תודה שרכשתם מוצרים בשופשופ מרקט.
אנו עושים הכל בכדי להעניק לכם מוצרים באיכות גבוהה ובמחיר נוח.
אנו מקווים כי תפיקו מהם את מרב ההנאה והתועלת.

  • במידה והמוצר שבור, פגום, או אינו פועל ואתם מעוניינים להחליפו, אנא פנו למוקד שירות הלקוחות בצ’אט.
  • במידה והחלטתם להחזיר המוצר, אנא הודיעו על כך בכתב בטופס החזרת מוצר שנימצא בכל הזמנה שביצעתם (תחת החשבון שלי / הזמנות שלי) ושמרו על הכללים הבאים:
  1. החזירו את המוצר בשלמותו ועל כל חלקיו לא יאוחר מ-14 יום מתאריך קבלתו.
  2. החזירו את המוצר באריזתו המקורית והשלמה (כולל מדבקת נעילה), בלתי פגומה (אחרת ההחזר לא יאושר), מבלי שנעשה בו כל שימוש בניגוד לדין ובצירוף החשבונית.
  3. אם קיבלתם בונוס או מתנה יש להחזיר גם אותם.
  4. את משלוח המוצר יש לבצע בעזרת דואר רשום, שירות שליחים, או בכל אמצעי אחר המאשר את קבלתו, או להביאו אל אחת מתחנות השירות וחנויות הספקים המוכרים עבור שופשופ מרקט.
  5. על פי חוק הגנת הצרכן תחויבו בסך של 5% משווי הרכישה בגין ביטול העסקה ובנוסף עלויות משלוח וטיפול מקובלות בהזמנה ספציפית זו
    5א. חשוב לציין כי תנאי החזר מוצרים והתעריפים משתנים מחנות לחנות ברחבי שופשופ מרקט, יש לקרוא בעיון את תנאי ההחזר של כל חנות לפני ביצוע הרכישה מהחנות והיא הקובעת ועלינו לפעול לפיה.

  6. בכל מקרה, זכות ההחזרה הנה בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, סעיפים 14ג’ ו-ד.
  7. לקבל עותק או הפניה לחוק או לחוזה המכירה ותנאי החזרת מוצר של כל חנות וחנות בה רכשתם, פנו לשירות לקוחות שלנו בצ’אט.
  8. אחריות: בכדי לקבל את האחריות עבור המוצר שרכשתם, יש לצרף את החשבונית לתעודת האחריות.

תודה על שיתוף הפעולה וקניה נעימה, שרות לקוחות שופשופ מרקט.

ברקוד מוצר
אמצעי תשלום
החזר כספי
החזר מתנה